Termeni și condiții

Ultima actualizare: 05.10.2026

Cine suntem

Vila Epic & Slănic Moldova este o structură de primire turistică administrată de SATOPLAST INTERNATIONAL SRL. Acest site (https://www.vilaepic.com) este site-ul oficial al vilei. Datele de identificare de mai jos sunt publicate conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic:

Ce acoperă acești termeni

Termenii se aplică cererilor de rezervare și contractelor de cazare încheiate direct cu noi (prin site, telefon, WhatsApp sau e-mail). În text, „Clientul” este persoana care face rezervarea, pentru sine sau pentru un grup, iar „Oaspeții” sunt toate persoanele cazate.

Rezervările făcute prin platforme terțe (de ex. Booking.com) urmează condițiile afișate pe platforma respectivă la momentul rezervării. Regulile casei de mai jos se aplică tuturor oaspeților, indiferent de canalul de rezervare.

Ce închiriați: vila și facilitățile

• Vila se închiriază integral, pentru un singur grup: 6 dormitoare cu pat dublu mare, fiecare cu baie proprie și balcon; living cu șemineu, Netflix și Xbox; bucătărie complet utilată; foișor cu grătar, TV, masă de 16 persoane și loc de dans; loc de joacă pentru copii; parcare privată și WiFi gratuite.
• Capacitate standard: maximum 12 persoane. Pentru grupuri mai mari este disponibilă, la cerere, o cameră suplimentară la parter, cu bucătărie și baie proprie. Costul camerei suplimentare vă este comunicat înainte de confirmarea rezervării.
• Copii: pătuț gratuit pentru copiii de 0–3 ani, la cerere. Cele 2 paturi de o persoană pot fi utilizate doar de copii până în 12 ani.
• Piscina exterioară este încălzită și disponibilă în perioada iunie – septembrie. Piscina este utilizată împreună cu oaspeții vilei învecinate; fiecare vilă are propriul spațiu amenajat cu șezlonguri. Temperatura apei este influențată și de vreme; valorile de mai jos sunt orientative:

• Jacuzzi-ul se află în living și este disponibil fără costuri suplimentare.
• Aparatul de cafea este un espressor manual, care se utilizează cu cafea măcinată.

Fotografiile și descrierile de pe site sunt prezentate cu bună-credință. Pot exista mici diferențe de decor.

Cum rezervați

1. Cererea. Trimiteți o cerere prin formularul de pe site, telefon, WhatsApp sau e-mail. Cererea nu este o rezervare fermă și nu vă obligă la plată.
2. Oferta. Vă trimitem în scris disponibilitatea, tariful total (inclusiv camera suplimentară, dacă este cazul) și condițiile de plată.
3. Citirea regulilor. Înainte de achitarea depozitului, vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și regulile casei.
4. Confirmarea. Rezervarea devine fermă după achitarea depozitului (avansului) de 500 lei pentru fiecare noapte rezervată, în termenul din ofertă. Vă trimitem apoi confirmarea scrisă.
5. Restul de plată se achită cel târziu la check-in, dacă nu s-a convenit altfel în ofertă.

Prețuri și plată

Tarifele sunt în lei (RON), pentru întreaga vilă, și vă sunt comunicate în ofertă. Prețurile variază în funcție de sezon; vă oferim detalii la cerere. Tariful include cazarea, utilitățile, WiFi, parcarea, lenjeria, prosoapele și jacuzzi-ul. Costul camerei suplimentare (pentru grupuri de peste 12 persoane) se comunică separat, înainte de confirmare.

Plata se face fie prin Booking.com, pentru rezervările făcute pe platformă, fie prin metoda convenită cu noi după rezervare, pentru rezervările directe. Pentru fiecare plată emitem documentul fiscal corespunzător.

Anulare și modificare

Anularea se comunică în scris, pe e-mail sau WhatsApp. Data anulării este data la care primim mesajul. Puteți modifica perioada o singură dată, fără costuri, în limita disponibilității, dacă cereți acest lucru cu cel puțin 14 zile înainte de sosire. Plecarea mai devreme nu dă dreptul la restituirea nopților neutilizate.

În caz de forță majoră dovedită (art. 1351 Cod civil) găsim împreună o soluție echitabilă: reprogramare sau restituire.

Sosire, plecare și regulile casei

• Check-in-ul se face începând cu ora 15:00. Vă rugăm să ne anunțați ora estimată a sosirii.
• Check-out-ul se face până la ora 11:00 în ziua plecării.
• La sosire se completează fișa de anunțare a sosirii și plecării, pe baza actelor de identitate ale oaspeților, conform legislației în domeniul turismului.
• Pe proprietate au acces exclusiv persoanele declarate și cazate în cadrul rezervării. Prezența, vizita sau accesul altor persoane, indiferent de durata vizitei, nu sunt permise fără acordul prealabil al proprietarului.
• Pentru localizarea exactă, căutați în aplicația Waze „Vila Epic Slănic Moldova”.
• Pentru siguranța oaspeților și a bunurilor, exteriorul proprietății este supravegheat video. Nu există camere în spațiile interioare. Detalii în Politica de confidențialitate.

Pe durata sejurului se aplică Regulamentul de ordine interioară, parte integrantă a acestor termeni. Încălcarea gravă a regulamentului (de ex. cazarea sau accesul unor persoane nedeclarate, deteriorări intenționate, foc nesupravegheat) poate duce la încetarea sejurului fără restituirea sumelor achitate.

Răspundere

Clientul răspunde, conform legii, pentru daunele produse de oaspeți vilei, mobilierului și dotărilor. Nu răspundem pentru bunurile de valoare lăsate nesupravegheate și nici pentru accidentele cauzate de nerespectarea regulilor de siguranță, în special la piscină, jacuzzi, grătar, vatra de foc și locul de joacă. Copiii trebuie supravegheați permanent de adulți.

Facilitățile sezoniere, precum piscina exterioară, depind de condițiile meteo.

Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile și elementele grafice de pe site aparțin SATOPLAST INTERNATIONAL SRL sau sunt folosite cu acord și nu pot fi reproduse fără permisiune scrisă. Fragmentele din evaluările oaspeților sunt preluate de pe Booking.com, cu indicarea sursei.

Reclamații și litigii

Ne puteți transmite orice nemulțumire la vilaepic@yahoo.com sau la 0752 597 525. Răspundem în cel mult 30 de zile, de regulă mult mai repede, și încercăm întotdeauna să rezolvăm situația amiabil.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015 — anpc.ro/sal.

Informare SOL: platforma europeană de soluționare online a litigiilor, înființată prin Regulamentul (UE) nr. 524/2013 (ec.europa.eu/consumers/odr), a fost închisă în iulie 2025.

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române. Se aplică legea română.

Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare rezervare se aplică versiunea în vigoare la data confirmării ei.